د. أبوغزاله في منتدى الخدمات العالمي لمؤتمر "الأونكتاد"

الدوحة- 23 نيسان 2012- قال الدكتور طلال أبوغزاله أن الخدمات باتت شريان الحياة وهي الطاقة الكامنة والمحرك الخفي الذي يوجه عجلة النماء في بقية قطاعات إقتصاد القرن الحادي والعشرين، وذلك بسبب النمو المتسارع للخدمات وظهور أنواع جديدة منها قائمة على المعلومات والمعرفة وإنشاء الإنترنت وشبكات الهاتف المحمول وتغلغل تطبيقاتها البرمجية الإبداعية في القطاعات الإقتصادية والإجتماعية.

هذا وقد ترأس الجلسة الإفتتاحية معالي الدكتور حمد بن عبد العزيز الكواري الرئيس الحالي "للأونكتاد" وزير الثقافة والفنون والتراث في دولة قطر، وتحدث في الجلسة إلى جانب الدكتور طلال أبوغزاله كل من الدكتور سوبا شاي بانيتشبا كدي الأمين العام للأونكتاد، والسفير رانسفورد سميث نائب الأمين العام لأمانة الكومنولث.

وجاء في الكلمة الإفتتاحية التي ألقاها أبوغزاله أمام المنتدى العالمي للخدمات الذي عقد في مركز قطر الوطني للمؤتمرات في الدوحة والذي يتزامن مع الإجتماع الثالث عشر لمؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية "أونكتاد"، وينظم المنتدى كل من "الأونكتاد" ومجموعة طلال أبوغزاله وأمانة سر الكومنولث.

وأعرب أبوغزاله في كلمته عن إقتناعه بأن إكتساب ثمرة المعرفة وإستخدامها لتوفير الخدمات لرفاة شعوبنا إنما تقع في صلب سعينا نحو برامج التنمية في بلادنا، وقال نكاد لا نرى منتجاُ في السوق يخلو من مكون خدمي قائم على المعرفة بل إن المنتجات تشهد تحولاً إلى الخدمات.

وأضاف: "أن الإقتصاد الخدمي الجديد تطور بحيث أصبح عاملاً رئيسياً في سعي البلدان النامية نحو تحقيق التنمية في القرن الحادي والعشرين"، وتمكنت بعض البلدان من الدخول إلى شبكات الإقتصاد وأبلت بلاءً حسناً حتى في أوقات الأزمات.

وأعلن أبوغزاله أن هذا المنتدى مهم جداّ للخدمات في العالم العربي حيث سيتم في الدوحة تأسيس "التحالف العربي للخدمات"، وتوجه بالتحية إلى شركائنا الذين قدموا من جميع أنحاء العالم وإلى مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية على دوره الريادي ودعمه المستمر، كما توجه بالشكر والتقدير إلى دولة قطر على ما قدمته لإنجاح هذا الحدث.


وأشار د. أبوغزاله إلى البيانات الأميركية التي تقول أنه مع حلول عام 2020 سيتحول ما نسبته 80% من التعليم الجامعي إلى الإنترنت وستتحول الجامعات إلى نوع جديد من حيث المكان، وأعلن بهذا الصدد أن مجموعة طلال أبوغزاله تبذل كل جهد ممكن في مجال خدمات العملاء وتطوير البرامج التعليمية والإصدارات بما في ذلك مبادرة الموسوعة العرية "تاجيبيديا" التي تعد الموسوعة الإلكترونية الشاملة ذات المحتوى العربي لنشر المعرفة عبر الإنترنت.

كما أعلن بأن المجموعة ستطلق قريباً جامعة الأعمال الإفتراضية العالمية وهي الأول من نوعها في تقديم برامج التعلم ذات الإعتماد المشترك وتعدد الإختصاصات والبرامج الأكاديمية والمهنية والفنية واللغوبة، وستقدم الدروس الإفتراضية لكل طالب على وجه المعمورة وستكون ثورة علمية نحو عالم المعرفة المستقبلي.

وفي ختام كلمته دعا الحكومات ومؤسسات الأعمال إلى العمل جنباً إلى جنب ضمن إطار الشراكة الإيجابية مع ضرورة الإحترام المتبادل الكامل لمجالات تلك المؤسسات وأدوارها.

وترأس الدكتور طلال أبوغزاله الجلسة الأولى وكانت بعنوان الخدمات والإنتاجية والقدرة التنافسية، وتحدث في الجلسة كل من السيد روب ديفيس وزير التجارة والصناعة في جنوب افريقيا، والسيد ليكيتكيت كيتسو وزير التجارة والصناعة والتعاونيات والتسويق في ليسوتو، والسيدة الفيرا نابولينا وزيرة التنمية الإقتصادية والتجارة في روسيا، والسيد أندرو ميكرداي المدير التنفيذي لخدمات المائدة المستديرة الأسترالي وعدد من الوزراء، وطرحت في الجلسة ثلاثة مواضيع إستراتيجية تناولت: "دور الخدمات في التنمية، الخدمات من وجهة نظر رجال الأعمال، الخدمات وفرص العمل".

وقد شارك في هذا الحدث شخصيات من مختلف أنحاء العالم من الوزراء وكبار صنّاع السياسة والمفاوضون التجاريون وكبار رجال الأعمال وإتحادات صناعة الخدمات والمنظمات الدولية والإقليمية وممثلو المجتمعات المدنية.

وقد حظي المنتدى بدعم من شبكة المنظمات العربية غير الحكومية، وإتحاد تجارة الخدمات الصيني، وشبكات تحالفات خدمات الكاريبي، والطاولة المستديرة للخدمات الأسترالية، ومنتدى الخدمات الأوروبية، وجمعيات أخرى لصناعة الخدمات.